سياسة الاسترداد

لا نقدم استرداداً للمبالغ على المنتجات المخفضة.

لدينا سياسة إرجاع خلال 30 يوماً، أي أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من استلام المنتج.

للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع بطاقاته وفي تغليفه الأصلي. ويجب أيضاً تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، تواصل معنا عبر blackclovergccmarketing@gmail.com.

إذا قُبل الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال الطرد وعنوانه. لن نقبل المنتجات المعادة دون طلب إرجاع مسبق. يمكنك التواصل معنا عبر البريد نفسه لأي سؤال عن الإرجاع.

التلف والمشكلات

يرجى فحص الطلب عند استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو استلمت منتجاً غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع

لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، ثم إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد بعد قبول الإرجاع.

استرداد المبلغ

سنبلغك عند استلام المنتج وفحصه، ونخبرك بقبول استرداد المبلغ أو رفضه. عند الموافقة، يُعاد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. وقد يستغرق البنك أو شركة البطاقة وقتاً إضافياً لمعالجة المبلغ وإظهاره. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على blackclovergccmarketing@gmail.com.